ચાલુ ચોમાસાની ઋતુમાં રાજ્યના મોટાભાગના વિસ્તારોમાં ભારે વરસાદને કારણે ઘણા રસ્તાઓ અને પુલોને નુકસાન થયું છે. મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલના માર્ગદર્શન હેઠળ, માર્ગ અને મકાન વિભાગે મહાનગરપાલિકાઓ અને નગરપાલિકાઓને આ રસ્તાઓ અને પુલોનું તાત્કાલિક સમારકામ કરવા કડક સૂચનાઓ આપી છે. આ અંતર્ગત, રાજ્યભરમાં હાલમાં યુદ્ધના ધોરણે કામ ચાલી રહ્યું છે.
આવા જ એક અભિયાનના ભાગ રૂપે, માનનીય મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલના માર્ગદર્શન હેઠળ અને નવસારી મ્યુનિસિપલ કોર્પોરેશનના કમિશનર દેવ ચૌધરીના નેતૃત્વ હેઠળ નવસારી મ્યુનિસિપલ કોર્પોરેશને નવસારીમાં નાગરિક સુવિધાઓના ઝડપી નિકાલ અને રસ્તા સંબંધિત સમસ્યાઓના ઝડપી નિરાકરણ માટે મહત્વપૂર્ણ પગલાં લીધાં છે.
વોટ્સએપ હેલ્પલાઇન નંબર જાહેર કરાયો
૮ જુલાઈ, ૨૦૨૫ ના રોજ, વ્યાપક ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી (CCRS) હેઠળ એક ખાસ ઝુંબેશ શરૂ કરવામાં આવી છે. તે મુજબ, CCRS હેઠળ, નાગરિકો માટે રસ્તાઓની ખરાબ સ્થિતિ અથવા તેમની આસપાસના ખાડાઓ અંગે તાત્કાલિક ફરિયાદો નોંધાવવા માટે એક WhatsApp હેલ્પલાઇન નંબર – ૮૭૯૯૨ ૨૩૦૪૬ જારી કરવામાં આવ્યો છે. નાગરિકો આ પર તેમના સ્થાન સાથે ફોટા મોકલી શકે છે.
તાત્કાલિક સમસ્યાનું નિરાકરણ
આ સિસ્ટમ લાગુ થયા પછી, દરરોજ સરેરાશ 80 ફરિયાદો મળી રહી છે. આ ફરિયાદોમાંથી લગભગ 85 ટકા ફરિયાદો મહાનગર પાલિકા દ્વારા એક જ દિવસે ઉકેલવામાં આવી રહી છે અને બાકીની ફરિયાદોનો 24 કલાકમાં ઉકેલ લાવવામાં આવી રહ્યો છે. વરસાદની ગેરહાજરીમાં, ખાડાઓ ઝડપથી ભરવામાં આવે અને જનતા સુરક્ષિત રીતે મુસાફરી કરી શકે તે માટે પેચ વર્ક (થોડી માત્રામાં ડામર અને કોલ્ડ મિક્સ) નિયમિતપણે કરવામાં આવી રહ્યું છે. આ કાર્ય માટે એક ખાસ મોબાઇલ ટીમ પણ બનાવવામાં આવી છે.
રોડ ડિમાન્ડ રિક્વેસ્ટ નામની સુવિધા ઉમેરી.
વોટ્સએપ દ્વારા સામાન્ય લોકો પાસેથી મળેલા પ્રતિસાદને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવવા માટે, 9 જુલાઈ, 2025 ના રોજ નવસારી મહાનગર પાલિકા (NMC) કનેક્ટ એપમાં ‘રોડ ડિમાન્ડ રિક્વેસ્ટ’ નામની એક નવી સુવિધા ઉમેરવામાં આવી છે. આ સુવિધા દ્વારા, નાગરિકો તેમના વિસ્તારમાં રસ્તાઓની જરૂરિયાત અથવા માંગણી સરળતાથી નોંધાવી શકે છે. આ માહિતી સીધી CCRS પોર્ટલ સાથે જોડાયેલી હોવાથી, તાત્કાલિક સમીક્ષા કર્યા પછી કાર્ય શરૂ કરી શકાય છે.
નવસારી મ્યુનિસિપલ કોર્પોરેશન આધુનિક ટેકનોલોજીની મદદથી પ્રતિભાવ સમય ઘટાડવા અને નાગરિકોને થતી અસુવિધા દૂર કરવા માટે સતત પ્રયાસશીલ છે.
