UPI વાપરતા કરોડો વપરાશકર્તાઓ માટે સારા સમાચાર છે . જો વ્યવહાર નિષ્ફળ જાય, તો વપરાશકર્તાને તાત્કાલિક રિફંડ મળશે. આ માટે રાહ જોવાની જરૂર નથી. વાસ્તવમાં, નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન (NPCI) 15 જુલાઈથી એક નવો નિયમ લાગુ કરવા જઈ રહ્યું છે. આ પછી, જો ખાતામાંથી પૈસા કાપવામાં આવે છે પરંતુ ચુકવણી કરવામાં આવતી નથી, તો વપરાશકર્તાને તાત્કાલિક રિફંડ મળશે. એટલે કે, પૈસા તેના ખાતામાં પરત કરવામાં આવશે. એટલું જ નહીં, ખોટા UPI નંબર પર પૈસા મોકલવાના કિસ્સામાં, વપરાશકર્તા તેની બેંક પાસેથી પૈસા પાછા માંગી શકશે. નવી માર્ગદર્શિકા હેઠળ, બેંકો હવે NPCI ની પૂર્વ મંજૂરીની જરૂર વગર કેટલાક રિજેક્ટેડ ચાર્જબેક પોતાના પર ઉપાડી શકશે.
જૂના દાવાઓનું સમાધાન સરળ બનશે
NPCI દ્વારા રજૂ કરવામાં આવી રહેલી નવી UPI ચાર્જબેક સિસ્ટમ એવા ગ્રાહકોને પણ રાહત આપશે જેમના રિફંડ દાવાઓ અગાઉ નકારવામાં આવ્યા હતા. નવા નિયમો બેંકોને જૂના નકારાયેલા કેસોની ફરીથી તપાસ અને સમાધાન કરવાની મંજૂરી આપે છે.
હવે સમસ્યા શું છે?
હાલમાં, જો કોઈ બેંકની એકાઉન્ટ અથવા UPI ID જોડી માટે વિવાદ વિનંતી (ચાર્જબેક) વારંવાર નકારવામાં આવે છે, તો NPCI ની સિસ્ટમ આપમેળે “નેગેટિવ ચાર્જબેક રેટ” (કારણ કોડ CD1/CD2) ટાંકીને આગળના પ્રયાસોને અવરોધિત કરે છે. જે બેંકો ગ્રાહકના કેસને માન્ય માને છે તેઓએ વિવાદને “વ્હાઇટલિસ્ટ” કરવા માટે NPCI ને મેન્યુઅલી અરજી કરવી પડે છે – એક સમય માંગી લે તેવી પ્રક્રિયા જે ઉકેલમાં વિલંબ કરે છે. ચાર્જબેક એ પ્રક્રિયા છે જેના દ્વારા બેંક તમારા પૈસા પાછા મેળવી શકે છે જો તમે UPI નો ઉપયોગ કરીને ચુકવણી કરો છો અને તે નિષ્ફળ જાય છે અથવા છેતરપિંડી કરે છે.
UPI વડે ચુકવણી ખૂબ જ સરળ થઈ ગઈ
NPCI એ UPI ની ચુકવણી પદ્ધતિઓ બદલી નાખી છે. પહેલા આ ચુકવણી 30 સેકન્ડમાં થતી હતી. હવે તે 10-15 સેકન્ડમાં કરવામાં આવશે. નવો નિયમ 16 જૂન 2025 થી અમલમાં આવ્યો છે. ગયા મહિને, NPCI એ બેંકો અને ચુકવણી એપ્લિકેશનોને તેમની સિસ્ટમ અપગ્રેડ કરવા કહ્યું હતું જેથી ચુકવણી ફક્ત 15 સેકન્ડમાં થઈ જાય. NPCI એ 26 એપ્રિલ, 2025 ના રોજ કહ્યું હતું કે તે કામગીરી સુધારવા માટે UPI વ્યવહારોનો પ્રતિભાવ સમય ઘટાડવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે.
