શું તમારા ફોનની બેટરી અને ઓલા-ઉબેર જેવી એપ-આધારિત કેબ કંપનીઓના ભાડા વચ્ચે કોઈ સંબંધ છે? ફોનની બેટરી ઓછી હોય ત્યારે શું કંપનીઓ કેબ બુક કરતી વખતે ભાડું વધારશે? એક સર્વેમાં લોકોએ આવો જ દાવો કર્યો છે. લોકોનું કહેવું છે કે જો તમે ઓછી બેટરીવાળા ફોનથી કેબ બુક કરો છો તો ભાડું 100 થી 200 રૂપિયા વધારે હોય છે.
Android Vs iPhone માં ભેદભાવ
મુસાફરોના આ આરોપોએ કેબ કંપનીઓની કામગીરી પર નવા સવાલો ઉભા કર્યા છે. થોડા દિવસ પહેલા જ કેબ કંપનીઓ પર એન્ડ્રોઈડ અને આઈફોન યુઝર્સ વચ્ચે ભેદભાવ કરવાના આરોપો લાગ્યા હતા. એવું કહેવામાં આવી રહ્યું છે કે જ્યારે કોઈ યુઝર આઈફોનથી કેબ બુક કરે છે તો તેને વધારે ભાડું બતાવવામાં આવે છે. સરકારે આવી ફરિયાદોની તપાસના આદેશ આપ્યા છે. ગ્રાહક બાબતોના મંત્રી પ્રહલાદ જોશીએ તેને ગ્રાહકો સાથે છેતરપિંડી ગણાવી છે.
નવા સર્વેમાં ગંભીર આક્ષેપો
આ મામલો હજુ ઠંડો પણ પડ્યો નથી, ત્યારે હવે સોશિયલ મીડિયા રિસર્ચ પ્લેટફોર્મ લોકલ સર્કલ દ્વારા કરવામાં આવેલા તાજેતરના સર્વેમાં કેબ કંપનીઓના નવા કૌભાંડ તરફ ધ્યાન દોર્યું છે. આ સર્વેમાં યુઝર્સે Ola, Uber, Rapido, Blue Smart જેવી કંપનીઓના કેબ બુકિંગ અને ભાડાંમાં કૌભાંડનો આક્ષેપ કર્યો છે. આ સર્વે દેશના 269 જિલ્લાના 33 હજારથી વધુ લોકોના અભિપ્રાયોના આધારે તૈયાર કરવામાં આવ્યો છે.
સર્વેમાં 42 ટકા યુઝર્સે દાવો કર્યો હતો કે કંપનીઓ ઘણીવાર છુપાયેલા ચાર્જ લગાવે છે એટલે કે રાઈડના અંતે ગુપ્ત રીતે ભાડું વધારી દે છે. 78 ટકા લોકોએ કહ્યું કે કંપનીઓ જાણી જોઈને રાહ જોવાનો સમય ઘટાડે છે. બુકિંગ કરતી વખતે, કૅબ્સ આસપાસ બતાવવામાં આવે છે પરંતુ બુકિંગ પછી, ડ્રાઇવરોને સ્થાન પર પહોંચવામાં વધુ સમય લાગે છે. સર્વેમાં 84 ટકા લોકોએ કંપનીઓ પર એવો પણ આરોપ લગાવ્યો છે કે તેઓ બુકિંગ બાદ રાઈડ કેન્સલ કરવા માટે દબાણ કરે છે.
કેટલાક યુઝર્સે દાવો કર્યો છે કે અંદાજિત લોકેશન સાથે કેબ બુક કરાવતી વખતે ભાડું ઓછું દેખાય છે અને જ્યારે ચોક્કસ લોકેશન જણાવવામાં આવે છે ત્યારે ભાડું વધી જાય છે. ઘણા કિસ્સામાં આ વધારો 100 થી 200 રૂપિયા સુધી પહોંચે છે. વપરાશકર્તાઓ દાવો કરે છે કે જ્યારે તમારા ફોનની બેટરી ઓછી હોય ત્યારે આ વધારો વધુ દેખાય છે. આ લોકોના અંગત ડેટાના દુરુપયોગ તરફ પણ નિર્દેશ કરે છે.
વિદેશમાં પણ આક્ષેપો કર્યા હતા
ભારતમાં જ નહીં વિદેશમાં પણ કેબ કંપનીઓ પર આવા આરોપો લાગ્યા છે. ગયા વર્ષે, બેલ્જિયમના અખબાર ડેર્નિયર હ્યુરેએ ઉબેર અંગે એક સર્વે કર્યો હતો. જેમાં ફોનની બેટરી અને કેબના ભાડામાં તફાવત સ્પષ્ટ કરવામાં આવ્યો હતો. એવો દાવો કરવામાં આવે છે કે જો તમે ફોનમાં 84% બેટરી હોય ત્યારે કેબ બુક કરો છો, તો જો તમે 12% બેટરીવાળા ફોન સાથે બુક કરો છો તો તે જ મુસાફરી માટેનું ભાડું 6% વધી જાય છે. દેખીતી રીતે, ઉબેરે આરોપોને નકારી કાઢ્યા. હવે ભારતમાં પણ આવા જ આરોપો સામે આવી રહ્યા છે. આ મામલે ઓલા અને ઉબેરનો પક્ષ લેવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવ્યો હતો, પરંતુ સંપર્ક થઈ શક્યો ન હતો.
