ટ્રેન ટિકિટ બુક કરાવતી વખતે, તમે ઘણી વાર જોયું હશે કે ઓનલાઈન ટિકિટની કિંમત ઓફલાઈન ટિકિટ કરતા વધારે હોય છે. ભારતમાં ટ્રેન મુસાફરોને IRCTC કે અન્ય ઓનલાઈન એપ્સ પરથી ટિકિટ ખરીદવી પડે છે, જે કાઉન્ટર પરથી ટિકિટ ખરીદે છે તેના કરતાં વધુ પૈસા ચૂકવવા પડે છે. આ પ્રશ્ન ઘણીવાર લોકોના મનમાં આવે છે: શું ઓનલાઈન ટિકિટ બુક કરાવનારાઓને કોઈ વધારાની સેવા પૂરી પાડવામાં આવે છે? અને જો કોઈ વધારાની સેવા પૂરી પાડવામાં આવતી નથી, તો પછી તે જ ટિકિટ માટે વધુ શુલ્ક કેમ લેવામાં આવે છે? આ પ્રશ્નનો જવાબ ખુદ રેલવે મંત્રીએ આપ્યો છે.
ખરેખર, શિવસેના (UBT) ના સાંસદ સંજય રાઉતે તાજેતરમાં રાજ્યસભામાં IRCTC ટિકિટના ભાવમાં તફાવત અંગે એક પ્રશ્ન પૂછ્યો હતો. આ પ્રશ્નના જવાબમાં, રેલ્વે મંત્રીએ રાજ્યસભામાં જણાવ્યું હતું કે ભારતીય રેલ્વે કેટરિંગ અને પર્યટન નિગમ (IRCTC) તેની વેબસાઇટ દ્વારા ઓનલાઈન ટિકિટ બુક કરાવતા મુસાફરો પાસેથી સુવિધા ફી વસૂલ કરે છે. આ ઉપરાંત, તે કિંમતમાં બેંક ટ્રાન્ઝેક્શન ચાર્જ પણ ઉમેરવામાં આવે છે. આ જ કારણ છે કે ઓનલાઈન ટિકિટનો ભાવ રેલવે કાઉન્ટર પરથી સીધી ખરીદેલી ટિકિટ કરતાં વધુ હોય છે.
રેલ્વે મંત્રીએ કહ્યું છે કે IRCTC ઓનલાઈન ટિકિટિંગ સુવિધા પૂરી પાડવા માટે મોટી રકમ ખર્ચ કરે છે. ટિકિટિંગ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરની જાળવણી અને અપગ્રેડેશનના ખર્ચને ચૂકવવા માટે IRCTC આ સુવિધા ફી વસૂલ કરે છે. આ દરમિયાન, અશ્વિની વૈષ્ણવે કહ્યું છે કે IRCTC ની ઓનલાઈન ટિકિટ બુકિંગ સુવિધા ભારતીય રેલ્વેની શ્રેષ્ઠ પહેલોમાંની એક છે. તેમણે કહ્યું કે ઓનલાઈન ટિકિટ ખરીદવાની સુવિધાથી મુસાફરોને કાઉન્ટર પર જવાની ઝંઝટમાંથી મુક્તિ મળી છે, જેનાથી સમય અને પૈસા બંનેની બચત થઈ છે. રેલવેના જણાવ્યા અનુસાર, હાલમાં 80 ટકાથી વધુ આરક્ષિત ટિકિટો ઓનલાઈન બુક થાય છે.
